Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Replo es un producto de Agenflow. El responsable del tratamiento de tus datos es:

2. Qué datos tratamos

Cuando te apuntas a la lista de espera de Replo recogemos:

• Tu dirección de correo electrónico.
• El nombre de tu inmobiliaria.
• El registro de tu consentimiento (fecha y hora).

No tratamos categorías especiales de datos ni te pedimos datos que no necesites facilitar.

Si utilizas nuestro chat de precios (la conversación de cualificación de la página de precios), recogemos los datos que nos facilitas voluntariamente para orientarte: el nombre de tu inmobiliaria, un correo de contacto y, si los indicas, un teléfono, así como información sobre tu negocio (número de agentes y de oficinas, si trabajas venta o alquiler, volumen aproximado de contactos y qué necesitas resolver). Guardamos también el plan que te recomendamos. No conservamos la transcripción de la conversación.

3. Con qué finalidad

Para gestionar la lista de espera de Replo, contactarte en relación con el acceso anticipado y el Programa Fundadores, y enviarte información sobre el lanzamiento del producto.

Los datos del chat de precios los tratamos para evaluar qué plan de Replo encaja con tu inmobiliaria, enviarte esa recomendación por correo y hacer un seguimiento comercial contigo.

4. Base jurídica

Para la lista de espera, tu consentimiento, que prestas al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@agenflow.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para el chat de precios, nuestro interés legítimo en atender tu solicitud de información comercial y valorar un posible acuerdo entre empresas (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento escribiendo a info@agenflow.es.

5. Conservación

Conservamos los datos de la lista de espera mientras gestionamos la lista y el Programa Fundadores, o hasta que solicites su supresión. Después se eliminan o se bloquean conforme a las obligaciones legales aplicables.

Los datos del chat de precios se conservan un máximo de 24 meses desde tu solicitud, o hasta que te opongas o pidas su supresión; transcurrido ese plazo se eliminan.

6. Destinatarios y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Vercel — alojamiento del sitio web y analítica web agregada.
• Resend — envío de los correos de confirmación, aviso y recomendación de plan.
• Supabase — almacenamiento de la lista de espera y de las solicitudes del chat de precios (base de datos alojada en la Unión Europea).

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Vercel, Resend) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo y/o marcos de adecuación). Supabase aloja la base de datos en la Unión Europea.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@agenflow.es. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cookies

Consulta el detalle en nuestra Política de cookies.

10. Si tu inmobiliaria usa el producto Replo

Las secciones anteriores se refieren a la lista de espera y al chat de precios de esta web. Esta sección aplica cuando tu inmobiliaria contrata y usa el producto Replo para gestionar los contactos (leads) que le escriben.

11. Roles: quién es responsable de qué

Cuando una inmobiliaria contrata Replo, la inmobiliaria es responsable del tratamiento de los datos de sus contactos (nombre, teléfono, correo, contenido de la conversación). Agenflow actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la inmobiliaria, conforme al contrato de servicio y al acuerdo de tratamiento de datos suscrito entre ambas partes. Un contacto que quiera ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad debe dirigirse a la inmobiliaria con la que ha hablado; Agenflow colabora con la inmobiliaria para atenderlos.

12. Qué datos tratamos y para qué

Los mensajes y datos de contacto que un lead envía a la inmobiliaria a través de los canales que esta tenga conectados —WhatsApp, Messenger, Instagram Direct, correo electrónico, formulario web y portales inmobiliarios—, el contenido de esas conversaciones, los datos de contacto del lead (nombre, teléfono, correo) y metadatos de la interacción (canal, fecha, estado de la conversación, inmuebles consultados, citas agendadas).

Los tratamos para que la inmobiliaria pueda responder, cualificar y gestionar sus contactos de forma centralizada, con la asistencia de un sistema de inteligencia artificial que analiza el contenido de las conversaciones para clasificar y cualificar al contacto, redactar y enviar respuestas dentro de las reglas configuradas por la inmobiliaria, y proponer o confirmar citas. Un miembro del equipo de la inmobiliaria puede intervenir o revisar la conversación en cualquier momento.

13. Encargados y subencargados adicionales

Además de los mencionados en la sección 6, para el producto Replo se usan:

• Anthropic — procesa el contenido de las conversaciones para generar las respuestas y clasificaciones asistidas por IA, bajo sus términos de tratamiento de datos y las garantías del RGPD para transferencias fuera del EEE (cláusulas contractuales tipo).
• Meta Platforms — como plataforma de mensajería, en los canales WhatsApp Business, Messenger e Instagram que la inmobiliaria conecte.
• Supabase — base de datos y almacenamiento de conversaciones y adjuntos (alojado en la Unión Europea).
• Google Calendar / Microsoft Outlook — únicamente si la inmobiliaria conecta su agenda, para sincronizar visitas.

14. Conservación de los datos del producto

Los datos del contacto y su conversación se conservan mientras la relación entre el contacto y la inmobiliaria esté activa, con purgas periódicas de datos inactivos, y se eliminan si la inmobiliaria cierra su cuenta en Replo o si la inmobiliaria o el propio contacto solicitan su supresión.